Taal als sleutel naar werk in de beveiliging
Beveiligingswerk vraagt communicatieve vaardigheden en goede beheersing van het Nederlands. Dus wat doe je als je gemotiveerde kandidaten hebt die graag aan de slag willen maar de Nederlandse taal nog onvoldoende beheersen? Het Werkcentrum en beveiligingsbedrijf G4S organiseerden een pilottraject waarbij geselecteerde kandidaten intensieve taaltraining kregen naar MBO-2-niveau. Een traject dat de kansen op duurzaam werk in de beveiliging flink vergroot.“Zes maanden geleden hadden ze nooit in het Nederlands een pitch durven geven. En nu stonden ze daar, in uniform, hun verhaal te doen.”
Voor de deelnemers komt een lang gekoesterde wens dichtbij. Dat geldt ook voor de kandidaten die we ontmoeten bij AmsterdamWerkt!: Safiye, Güler, Martins, Sabina, Sam en Hamed. Sommigen van hen waren in hun land van herkomst al actief bij politie of defensie. Werk dat aansluit op hun persoonlijkheid en verantwoordelijkheidsbesef. Inmiddels hebben ze een arbeidscontract bij G4S en bereiden ze zich voor op hun MBO-beveiliger 2 diploma.
Praktische taalhandelingen
Taaltraining staat centraal in deze opleiding en richt zich vooral op praktische taalhandelingen: woorden en zinnen die nodig zijn om het werk goed te doen, effectief te communiceren en je doelen te bereiken. Dat geldt zeker voor de beveiliging waar houding en taal belangrijker zijn dan spierkracht. Deelnemers leren vakbegrippen, formele gesprekken voeren en rapportages schrijven. De training werpt z’n vruchten af, zowel op de werkvloer als in de privé-sfeer. Martins (58) uit Nigeria, vertelt: “Het was veel beter geweest als we deze lessen jaren geleden al hadden gehad. Velen van ons dachten aanvankelijk dat we niet zo lang in Nederland zouden blijven, waardoor we minder gemotiveerd waren om Nederlands te leren. Nu staat er echt iets op het spel.” Safiye (40), afkomstig uit Turkije en sinds haar veertiende in Nederland, merkt dat haar Nederlands sterk verbeterd is. “Ik kijk nu ook naar Nederlandse programma’s op tv, ik begrijp de cultuur beter en praat ook meer Nederlands met mijn kinderen.”
Samenwerking G4S en WSP
“Onze samenwerking met Werkcentrum Groot-Amsterdam begon bij een eerder maatwerktraject”, vertelt projectmanager Peter Helgering, bij G4S verantwoordelijk voor social return. “Als sociaal betrokken werkgever willen we graag actief kansen creëren voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Daar komt bij dat ook in de beveiligingsbranche personeelstekort is. Extra reden dus om social return projecten te realiseren door scholing. Gezien haar netwerk en brede deskundigheid was Werkcentrum Groot-Amsterdam ook bij dit traject de ideale partner.”
Motivatie als basis
Samen met het Werkcentrum werd gekeken welke potentiële kandidaten er waren en hoe het traject moest worden ingericht. Het Werkcentrum richtte zich vervolgens op werving, selectie, coaching en begeleiding van de kandidaten. De vacature werd breed uitgezet waarna enthousiaste kandidaten werden geselecteerd. Motivatie was hierbij het belangrijkste criterium. Veel van de kandidaten bleken potentie te hebben maar hun beheersing van het Nederlands en vaardigheden op het gebied van communicatie moesten verbeteren.
Coaching
Een Werkcentrum-coach vertelt: “Hobbels in het traject gingen vaak over communicatie. Dan breng je het gesprek terug naar: wat heb je nodig, wat wil je zeggen en hoe bereik je dat doel?” Het kan dan gaan om basisvaardigheden als op tijd komen, afspraken nakomen en professioneel handelen maar de coaching raakt soms ook thema’s als onzekerheid, motivatieverlies of culturele verschillen. “Kandidaten vinden het prettig dat zij deze onderwerpen met ons kunnen bespreken; dit helpt hen het traject succesvol af te ronden.” G4S Projectmanager Peter benadrukt een belangrijk inzicht: “In het volgende traject willen wij een WSP-coach vanaf dag één laten aanhaken.”
Van theorie naar praktijk
De opleiding combineert theorie en praktijk. Naast de lessen Nederlands, rekenen, maatschappijleer, wetgeving, veiligheid en beveiligen leren kandidaten ook omgaan met agressie, situaties inschatten en veilig handelen. Zodra zij de theorie voldoende beheersen, gaan ze het veld in. Voor Martins is dat zijn werk als objectbeveiliger bij een internationale organisatie. Hier komt hij soms in aanraking met boze klanten. “Vroeger was ik niet altijd begripvol,” zegt hij. “Nu heb ik geleerd om begrip te tonen en zo snel mogelijk te de-escaleren.” Andere kandidaten herkennen dit. Ze geven aan dat ze hebben geleerd geduld te hebben, een omgeving te ‘lezen’ en om assertief én toegankelijk te zijn.
Hamed (50), afkomstig uit Afghanistan en al dertig jaar in Nederland, geeft aan hoe belangrijk dit traject voor hem is: “Ik wilde al heel lang in de beveiliging werken en dankzij dit traject is het gelukt”, zegt hij trots. “Bij de eerste organisatie waar ik in de beveiliging ging werken was nauwelijks begeleiding. Die is hier gelukkig wel.” Sabina (49), afkomstig uit Azerbeidzjan, vertelt: “Beveiliging past precies bij mijn verantwoordelijkheidsgevoel. Voor mij was dit altijd een roeping.”
Zelfverzekerd en vaardig
De pilot laat zien dat investeren in taal en coaching loyale, gemotiveerde medewerkers oplevert. Peter: “Mensen beseffen dat ze een unieke kans krijgen om zich te ontwikkelen en een droom te realiseren. De taaltraining én de band die tijdens dit traject ontstaat met het bedrijf, helpt ons om nieuwe medewerkers te vinden en helpt hen om duurzaam aan het werk te blijven.” Tijdens hun eindpresentaties tonen de zes grote vooruitgang: ze spreken zelfverzekerd Nederlands en functioneren sterk in het team. Een van de WSP-coaches: “Zes maanden geleden hadden ze nooit in het Nederlands een pitch durven geven. En nu stonden ze daar, in uniform, hun verhaal te doen. Dat is pure winst, in alle facetten van hun leven.” Peter, afsluitend: “Beveiliging is een vak dat veel vaardigheden vraagt. Deze kandidaten waren de eerste lichting, en juist daarom wilden we een sterke basis neerzetten. De samenwerking met Werkcentrum Groot-Amsterdam was hierbij onmisbaar en we hebben veel geleerd voor toekomstige trajecten in het land.”